Webinar e-commerce et franchise le 9 mars
Le e-commerce était en forte expansion avant la Covid-19 mais depuis février 2020 le rythme s’accélère et nombreux sont ceux qui pensent inévitable la cohabitation entre e-commerce et réseau physique.
Oui, mais comment faire quand on a un réseau de franchise, c’est-à-dire que nous devons à la fois :
– penser à la rentabilité du franchiseur ET de ses franchisés
– ne pas oublier les termes du contrat qui nous lie aux franchisés et le faire évoluer dans la plupart des cas
– et surtout penser à la satisfaction client avant tout car tout ce qui sera “bâtard” nous tuera
Nous consacrons la journée du 9 MARS aux problématiques et bonnes pratiques en matière de cohabitation e-commerce et franchise.
Programme du webinar du 9 MARS de 9.00 à 12.30 (Heure de Paris)
08.45 : Ouverture de la salle d’attente
09.00 : Présentation de la matinée avec quelques chiffres présentés par Pierre Fleury de PF Marketing
09.05 : Echanges entre franchiseurs sur les problématiques qu’ils rencontrent, les questions qu’ils se posent, leurs expériences et leurs projets. Animation par Jean Samper comme pour le sujet du 9 février car cela a bien fonctionné.
10.30 : Pause café (non fourni, c’est un webinar ;) )
10.40 : Les aspects juridiques de la cohabitation entre e-commerce et franchise par Me Cécile Peskine du cabinet Link&a :
– L’encadrement juridique de la stratégie e-commerce du Réseau. Quels droits, quels devoirs pour Franchiseurs & Franchisés dans le cadre de leur activité e-commerce ?
– Réseaux sociaux : quelles pratiques peuvent être mises en oeuvre pour permettre une harmonie au niveau du Réseau ?
– La stratégie de référencement internet : quelles règles applicables ?
11.20 : Intervention de prestataires et experts en matière de e-commerce dont :
– La fidélisation : Un des apprentissages du contexte actuel est qu’il est essentiel de garder un contact client en ligne et hors ligne. Quelles sont les pistes pour que les deux se renforcent ? Sujet traité par Bernard de Burlin de la solution de fidélisation client Joyn.
11.35: Le live commerce ou live shopping est une solution d’animation commerciale digitale par la diffusion de vidéos en direct intégrée à votre site E-Commerce. C’est un peu du télé-shopping 2.0. Une solution à intégrer dans votre parcours client. Sujet traité par Antoine Leclerc de Caast.TV.
11.50 : deux autres intervenants en sélection.
12.30 : Fin
Conditions de participation au webinar
– Gratuit pour les membres cotisants au Franchise Business Club
– Petite participation de 40 € +20 % tva pour les franchiseurs non cotisants.
NOTE IMPORTANTE : Il est aussi possible d’adhérer à partir de 120 € + tva 20 % pour un an et vous bénéficierez de la gratuité pour participer aux ateliers DONT celui du 9 mars si votre paiement arrive avant le 4 mars minuit.